温州1月22日电(邵燕飞 项菁 周健)“千万不能因为今天客流比较低，列车运行趟数少就马虎大意，忽视标准化作业，要坚决保障新春第一天的运行秩序。”1月22日，农历正月初一早上，中国铁路上海局集团有限公司宁波车务段温州南站(以下简称“温州南站”)客运一班第三小组组长陈小小向各岗位职工强调工作注意事项。
据悉，今年春运是陈小小步入工作岗位后的第十个春运，也是她担任新岗位后的第一个春运。
2022年7月，陈小小从综控员转为客运一班第三小组组长。她向记者坦言，自己虽然是春运“老人”，但以新身份面对春运，还是有些紧张，“综控员负责列车运行的数据接收和状态监控，但现在的岗位不仅要管理职工，还要负责车站的设施设备以及旅客安全，尤其是在春运期间，责任更加重大。”
当日5时到岗后，陈小小就立即对车站进站口、出站口、安检口、售票厅、候车室、站台等重点区域进行巡视，仔细检查设备运行状态，并叮嘱职工要担起责任、坚守岗位。“我担心一些员工过完除夕后会产生思想上的懈怠，所以今天一而再再而三地强调要‘守土有责’。”陈小小说。
根据铁路部门消息，今年春运期间，温州南站预计发送旅客198.2万人次，较2022年同比增长5.3%。巨大的客流量下，身处春运一线的陈小小数次遇到突发状况。
1月20日，一名将在温州南站中转列车的旅客因腰部动过手术无法坐立，需车站提供担架协助转车。陈小小得知情况后，立即联系列车长，开启应急通道，做好客运重点旅客服务工作。她告诉记者，“当时那位旅客的陪同人员往我手里塞感谢红包，我吓一跳，二话不说就还回去，帮助重点旅客本来就是我的职责所在。”
人潮涌动中，不计其数的民众踏上了归家的旅途。但作为土生土长的温州人，陈小小经常把春节假期回家的机会转让给其他同事，“自己是本地人，肯定要为家在外地的同事提供一下便利，让他们在春节期间回家多陪陪家人。”也因此，陈小小对自己的女儿感到有些愧疚。
“女儿是2019年农历正月初三出生的，出生后的每年春节假期，我都在工作岗位上度过，没办法陪她过农历生日。”陈小小说道。
展望新的一年，陈小小坦言，希望自己能进一步提升工作能力，为温州南站的建设贡献力量。(完)
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